Carrinho (0)
تأمين الطرد
احمِ طلبك من التلف أو الضياع أو السرقة.
شحن أولوية
يتم تجهيز طلبك بأولوية.
أضف رمز خصم
keyboard_arrow_downTotal estimado
Seu carrinho está vazio
الشحن / التوصيل
مدة التوصيل
keyboard_arrow_downنلتزم بمعالجة طلباتكم خلال 1 إلى 2 يومي عمل. ومع ذلك، خلال فترات الإقبال الشديد، قد تمتد هذه المدة قليلًا، ونعتذر مسبقًا عن ذلك. تتراوح مدة التوصيل القياسية بين 7 و12 يومًا.
رسوم الشحن
keyboard_arrow_downالتوصيل مجاني ابتداءً من المبلغ المذكور في سلة التسوق الخاصة بك.
وجهات الشحن
keyboard_arrow_downنقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد لا تتمكن بعض البلدان من الاستفادة من عروضنا، ونعتذر مسبقًا عن ذلك.
بيانات الاتصال الخاطئة أو المعدلة
keyboard_arrow_downنرجو منكم الاتصال بنا فورًا عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالاتصال الموجود أسفل الموقع حتى نتمكن من تعديل طلبكم في الوقت المناسب. إذا كانت الطرد قد شُحن بالفعل، فللأسف لن نتمكن من إجراء أي تعديلات. إذا تمت إعادة المنتج، فسنتواصل معكم لتحديد الإجراء التالي. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن لن تُرد.
تتبع الطرد
keyboard_arrow_downنوفّر شحنًا متتبعًا لكل طلب. يمكنكم الاطلاع على حالة طردكم مباشرةً من خلال صفحة "تتبع طلبي" المتاحة في قائمة الموقع. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام حتى يتم تحديثها في النظام.
الطلب غير مُسلَّم بعد 25 يومًا
keyboard_arrow_downقد يستغرق وصول طلبكم وقتًا أطول من المتوقع. للأسف، لا نملك تحكمًا كاملًا في عملية التوصيل. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.
الطلب مذكور على أنه مُسلَّم ولكن لم يتم استلامه
keyboard_arrow_downإذا تم وضع علامة على طردك بأنه مُسلَّم لكنك لم تستلمه، فيرجى أولًا التحقق لدى جيرانك.
إذا مرّت 3 أيام عمل منذ أن تم وضع علامة على طردك بأنه مُسلَّم ولم تستلم طلبك، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
التبديلات / الإرجاع
سياسة الإرجاع
keyboard_arrow_downلدينا ثقة تامة بمنتجاتنا، ولذلك نوفر حق الإرجاع لمدة 14 يومًا ابتداءً من استلام طلبك، دون أي مخاطرة بالنسبة لك! يكفي أن تكون البضاعة غير مستعملة، وفي حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.
منتج معيب أو تالف
keyboard_arrow_downنستبدل أي منتج فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا رغبت في هذه الحالة في استبداله بنفس المنتج، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن صورة أو فيديو للمنتج مع توضيح شكواك. وسنقوم حينها بالتواصل معك لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
استرداد ثمن البضائع
keyboard_arrow_downبعد فحص إرجاعك، سنتواصل معك لإتمام عملية الاسترداد. سيتم تنفيذ الاسترداد على وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.
نموذج الإرجاع
keyboard_arrow_downنحن ندرك جيدًا تأثير ذلك على كوكبنا. وفي إطار جهودنا المستمرة في مجال التنمية المستدامة، نقوم بإحداث تغييرات إيجابية للمساهمة في مستقبل أفضل. وتشمل هذه التغييرات حذف أوراق الإرجاع وفواتير الطلبات من الطرود.
ستلاحظ أنه ليست هناك حاجة إلى هذه المستندات، إذ يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
لذلك فمن المنطقي عدم إدراجها. نحن نسعى دائمًا إلى فعل الصواب وتحسين تأثيرنا على العالم من حولنا.
استرداد المبلغ عبر وسيلة دفع أخرى
keyboard_arrow_downلا، لا يمكننا معالجة الاسترداد إلا إلى وسيلة الدفع الأصلية. والبديل الوحيد هو تقديم بطاقات هدايا (رصيد) بقيمة المبلغ المسترد بالكامل.
مدة خدمة ما بعد البيع
keyboard_arrow_downتلتزم خدمة ما بعد البيع لدينا بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بكم خلال 24 إلى 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى أخذ العلم بأنه خلال فترات الازدحام الشديد قد تمتد هذه المدة استثنائيًا إلى أسبوع كحد أقصى.
المقاس / الملاءمة
معرفة مقاسي
keyboard_arrow_downعند شراء الملابس منا، من المهم العثور على المقاس المناسب لك. لهذا السبب ستجد في كل صفحة من صفحات منتجاتنا دليل مقاسات سهل الاتباع يوضح لك أين تقيس. كل ما تحتاجه هو شريط قياس!
إذا كانت لديك أي مشاكل أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريقنا.
أخذ القياسات
keyboard_arrow_downلمحيط الصدر: ضع شريط القياس عند مستوى أعلى نقطة في الصدر.
لمحيط الخصر: ضع شريط القياس عند أنحف نقطة في الجسم.
لمحيط الوركين: ضع شريط القياس عند أعرض نقطة في الحوض.
إذا كنت بين مقاسين، فاختر المقاس الأكبر للحصول على ملاءمة أكثر راحة.
إذا كانت لديك أي حيرة، فاتصل بنا عبر صفحتنا أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.
لقد طلبت المقاس الخطأ
keyboard_arrow_downلقد اشتريتَ منتجًا منا لكنه لا يناسبك! لا تقلق!
لدينا، يمكن استبدال منتجك بعد الاطلاع على «سياسة الإرجاع والاسترداد». مع ضماننا استرداد المال أو استبداله، لديك 14 يومًا لتجربة ملابسك (باستثناء بعض الملابس التي لا يمكن إرجاعها).
❗️ومع ذلك، فإن المنتجات المخصصة للاستخدام الحميم (كالملابس الداخلية، ...) وكذلك المنتجات التي تخضع لخصم حصري لا يقل عن -50% غير قابلة للاسترداد (ولا يمكن إجراء سوى استرداد جزئي أو إعادة المنتجات بحسب الحالة)
لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى أولاً الاطلاع على «سياسة الإرجاع والاسترداد» الموجودة في القائمة أسفل الموقع. بعد ذلك، تواصل مع فريق الدعم لدينا الذي سيرشدك خلال العملية بالكامل.
أنا بين مقاسين
keyboard_arrow_downإذا قستِ نفسك ووجدتِ نفسكِ بين مقاسين، فاختاري دائمًا المقاس الأكبر بدلًا من الأصغر. وبما أن ملابسنا مصممة من قماش مطاطي عالي الجودة ينساب على القوام، فإن المقاس الأكبر ينبغي أن يمنحكِ ملاءمة مثالية ودعمًا فعالًا.
إذا كانت لديكِ أي مشاكل أخرى، فلا تترددي في الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرسلي لنا ببساطة بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.
العناية بالملابس
keyboard_arrow_downاقرئي ملصق العناية: وبذلك ستتجنبين أي خطأ في الغسل أو التجفيف أو الكي على إعداد غير مناسب. تأكدي من فهم معنى الرموز.
كقاعدة عامة، اتبعي الإرشادات التالية:
- تُصنع معظم ملابسنا الرياضية من ألياف صناعية مثل النايلون والإيلاستان والبوليستر. وهذا النوع من المواد يمنح ملابسنا قدرًا كافيًا من الضغط وشيئًا من المرونة. إذا تم ضبط الغسل على درجة حرارة عالية، فقد يتعرض القماش للتلف والانكماش. ومن مزايا الغسل على درجة حرارة منخفضة أيضًا أنه أكثر استدامة، إذ إن الحرارة العالية تهدر الكثير من الطاقة!
- اغسلي الملابس مع ألوان مشابهة، لتجنب انتقال الألوان أثناء الغسل، خاصةً بالنسبة للملابس ذات الشكل ذات اللون الداكن.
- اقلبِي الملابس على الوجه الآخر (عند الاقتضاء). ستكون ملابسكِ أنظف بشكل أفضل لأن العرق والخلايا الميتة والبكتيريا تتراكم وتسبب روائح كريهة.
- لا تستخدمي المبيض، ولا تجففيها في المجفف، ولا تكويها، ولا تنظفيها جافًا. يُفضَّل تجفيف ملابس الشدّ في الهواء للحفاظ على مرونتها، وإلا ستنخفض مدة عمرها. كما أن ذلك يساعد أيضًا على تقليل انبعاثات غازات الدفيئة لدينا!
الطلب
إتمام الطلب
keyboard_arrow_downلإتمام طلب على موقعنا بنجاح، يكفيكِ ما يلي:
1. اذهبي إلى المنتج الذي تفضلينه.
2. اختاري اللون والمقاس المناسبين.
3. تحققي من الكمية المطلوبة.
4. انقري على زر "أضف إلى السلة".
5. راجعي جميع العناصر في سلتك - إذا كنتِ مستعدة لإتمام طلبك، فانقري على "الانتقال إلى الدفع".
6. أكملي طلبكِ من خلال تعبئة جميع المعلومات اللازمة في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان الشحن، عنوان الفوترة، طريقة الشحن، معلومات الدفع.
7. إذا كان لديكِ رمز خصم، فاكتبيه في مرحلة الدفع.
8. راجعي طلبك مرة أخرى، وتحققي من أنك حصلتِ على المنتج الصحيح (المنتج/المنتجات المختارة، الكمية، اللون والمقاس).
9. انقري على "إتمام الطلب" لبدء عملية إرسال طردك.
إذا لم تجدي إجابة لسؤالك، فتواصلي معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
أمان الدفع عبر الإنترنت
keyboard_arrow_downيتم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. تتم معالجة دفعتك بواسطة شريك أمني معتمد.
رمز الخصم
keyboard_arrow_downأكواد الخصم حساسة لحالة الأحرف (حرف كبير، حرف صغير، والمسافة) ولا يُطبَّق سوى رمز واحد لكل عملية شراء.
يمكنك تطبيقه أثناء عملية الدفع، في الجهة اليمنى التي تعرض تفاصيل طلبك. ستجد خانة بعنوان "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث إجمالي المبلغ ليعكس الخصم.
طرق الدفع المقبولة
keyboard_arrow_downنحن نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر (VISA وMastercard وAmerican Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Paypal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay. عملتنا الأساسية هي €، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، فتأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك وقت إتمام المعاملة.
هل تلقيت بطاقة هدية مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع قيمة طلبك.
كما نوفر أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريعة كما ذُكر أعلاه، بل توجد خيارات الدفع لاحقًا هذه في نهاية عملية الطلب. وهي الصفحة نفسها التي تتيح لك الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم.
إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك الاتصال بمزوّد البطاقة الخاص بك أو التواصل معنا.
إذا لم تجد إجابة عن سؤالك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بمساعدتك.
لم يتم استلام رسالة التأكيد الإلكترونية
keyboard_arrow_downيرجى التحقق من البريد غير المرغوب فيه قبل التواصل معنا.
إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد وما زلت قد انتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إتمام المعاملة، فسيكون أحد أعضاء الفريق سعيدًا بإعادة إرساله لك.
مدة معالجة الطلبات
keyboard_arrow_downتتم معالجة الطلبات وفقًا لتوفر المنتجات وكذلك وفقًا لتوفر المقاسات والألوان التي تطلبها.
خلال فترات الإقبال الكبير، قد تتغير وفرة المنتجات أثناء معالجة طلبك.
تتم معالجة معظم الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس وتغادر مستودعاتنا خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
أما الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع فسيتم معالجتها ابتداءً من يوم الاثنين وتغادر مستودعاتنا خلال 2 إلى 3 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تتم معالجتها خلال أيام العطل الرسمية.
المنتج غير متوفر في المخزون
keyboard_arrow_downلا تقلق! على الرغم من أننا نعيد تزويد مخزوننا بانتظام، فقد يحدث أن ينفد. إذا حدث ذلك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسيتمكن فريق الدعم لدينا من إبلاغك بتاريخ وصول شحنتنا التالية من المنتجات.
العروض الترويجية
keyboard_arrow_downيمكنك البقاء على اطلاع بعروضنا الترويجية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو إنشاء حساب عميل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني منا.
استمتع بخصم 10% على طلبك الأول
احصل على أحدث أخبارنا ومجموعاتنا الحصرية وعروضنا الحصرية قبل الجميع مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.